Мария Мухорина

Вчера 19.02.2015 г наконец-то сбылась моя маленькая авто-мечта - установили автозапуск на машину! )) Я, как человек, почти 10 лет работающий в сфере услуг и продаж, была сражена наповал отношением к клиенту, работой сотрудников, качеством работы - в САМОМ ЛУЧШЕМ СМЫСЛЕ! Четко уловили то, что мне нужно из опций, грамотно предложили варианты по цене, терпеливо объяснили как чем пользоваться, несмотря на то, что их рабочий день официально уже закончился. Реально хочется возвращаться в это место снова и снова - так там хорошо ) Стас, Саша - ещё раз вам спасибо! Я вчера вечером была самой счастливой женщиной в Екб ))))) а сегодня утро началось с теплой машинки и песен ))

Записалась на мойку, опоздала на 8 минут. Оказалось есть правила ожидания 5 минут и запускают другого клиента, даже если не по записи. Ок, готова подождать 20 мин. Освобождается место, готовлюсь заезжать, передо носом залетает мужчина на своей машине и на слова адм-ра подождать не реагирует. И его запускают. Очереди уже естественно никакой нет, записи не соблюдаются. На мой вопрос в чем дело меня опять отчитывают как школьницу - все из-за Вашего опоздания. Естественно, ещё полчаса я уже ждать не могу, т.к. в пт в будний день есть ещё работа. Вполне вероятно, что на эту мойку я ещё приеду, т.к. рядом с домом, удобно. Но у меня предложение руководству:1) в наше время пробок и форс-мажоров на дорогах делайте запас для клиента хотя бы мин 10 (эти минуты погоды в погоне за выручкой не сделают, а качество обслуживания только выиграет), или хотя бы пусть адм-р делает звонок с уточнением - будет клиент ко времени или нет. 2) адм-р должен быть готов к работе с "хамами" и уметь поставить их на место, если я женщина, это не значит, что мне можно отказать в услуге.