Анастасия

Наконец-то! Как хорошо, когда интернет не отрубается, когда он стабильно есть! Со времен моего последнего отзыва соединение стабильное, без аварий и отключений.

Хочу отметить, что свое слово компания Орион сдержала, предоставив скидку на услуги.

Очень желаю Ориону дальнейшей стабильной работы, чтобы у абонентов не было повода ругаться с ними.

Пока что я остаюсь с вами.

Раз по телефону я не могу добиться результатов, то напишу здесь, и на других площадках тоже.

3 февраля я направила заявление на перерасчет, поскольку не было интернета 2 суток. По истечении 14 дней должны были сделать перерасчет. В конце февраля в личном кабинете никакого перерасчета я не увидела. Позвонила в Орион, оператор при мне искала это заявление, нашла. Заявление мое никто не рассматривал, как выяснилось. Оператор обещала, что 1 марта я увижу перерасчет за февраль.

И вот вчера мне снова пришлось звонить в Орион, потому что никакого перерасчета не было. Оператор обещала перезвонить мне в течение дня, но не перезвонила.

Орион, я бы хотела получить официальные комментарии по возникшей ситуации. По какой причине вы не выполняете свои обязательства, которые действуют у вас по сроку рассмотрения заявлений, по срокам перерасчета?

Вы специально теряете заявления?

Как вас считать надежным провайдером, надежным контрагентом, если у вас теряются документы?

Рассмотрите предоставление бесплатного интернета на месяц в качестве извинений за отсутствие интернета в течение 6 дней в феврале, за то, что забыли (специально или нет, неважно) оформить перерасчет. Или обязанности есть только у абонентов, а вы можете себе позволить халатно относиться к своим обязательствам?

И дело не в сумме, она мизерная. Дело принципа, понимаете ли.

Как же надоело отсутствие интернета! Как выходные - так интернета нет. За февраль уже дней 6-7 наберется без интернета в сумме, но перерасчет делают только если интернета нет более суток. А сегодня, кстати, только 22 февраля.

По телефону говорят одно и то же - техники работают. Возникает вопрос - почему они так плохо работают, что поломки возникают с пугающим постоянством? Цену подняли, качество услуг снизили. Видимо, для баланса.

Я вовремя оплачиваю услуги интернета, и хочу получать оплаченные услуги, а не оправдания.

Сегодня даже не смогли сказать, когда устранят неполадки.

Ради справедливости скажу, что раньше особых проблем с Орионом не было. Был стабильный интернет, что радовало.

Но теперь я уже задумываюсь о смене провайдера, потому что надоело ругаться с вами по телефону. А для ругани есть причины, ребята! Вы лишаете людей заработка. Мне нужен интернет для работы дома, и вы мне не дали заработать деньги. Может, я тогда и платить вам не буду за февраль?

Вы тогда уж не звоните мне и не предлагайте увеличить скорость интернета за большие деньги, потому что самого интернета у вас нет.

Самое веселое начинается, как правило, тогда, когда абонент пишет заявление на расторжение договора на оказание услуг. Тогда начинают уговаривать остаться с ними и обещают много плюшек. Ценить абонентов надо тогда, когда они с вами!

Чтобы идентифицировать меня указываю л/с: 6152668