Yana Kotlinskaya-Gyur

Вчера после выставки работ гения Леонардо зашли с детьми в кофейню. Задача - мне выпить кофейку, деткам что-то прекусить, тк на выставке провели очень много времени.. В кофейне самообслуживание. Те на кассе выбираешь, что ты хочешь, оплачиваешь, присаживаешься за столик и ждешь) - не долго! Интерьер мне очень понравился, концепция заведения соответствует именно кофейни, официантка меня очень порадовала приятным и вежливым отношением. Детям заказывала сок, и забыла попросить, чтоб его немного подогрели, но надо отдать должное официантке - она догодалась это сделать.

Место приятное, но обслуживание мягко говоря разочаровало. Минут 6 ждали пока нам предложат место, когда дождались, то нам втроем предложили сеть за столик на 2 человек и не предложили 3й стул!! Не успели мы присесть, как к нам тут же подбежала девочка - официантка и стала принимать заказ, меню предложено небыло. Ждали меню минут 7-10. потом столько же звали официантку, чтоб она приняла заказ..Заказ принесли быстро, тк было решено воспользоваться бизнес-ланчем. Пепельницы никто там не меняет до тех пор, пока не попросишь раза 2-3! чай ждали минут 15! Чек просили принести 3 раза! ждали чек ровно 30 минут! Отдали деньги и попросили книгу жалоб, пока писали послание, сдачу нам так и не принесли, пошли за ней сами! Обслуживание испортило все впечатление!

PS на жалобы клиентов тоже не очень-то спешат реагировать , были у них 2.11.12, в книге жалоб были нерассмотренные жалобы от 30.10.12!