aleksrichy

Здравствуйте, aleksrichy. Благодарим Вас за отзыв и за тёплые слова в адрес Симоненко Натальи Юрьевны. Мы рады знать, что Вы остались довольны качеством наших услуг и готовы обратиться к нам снова. "Перспектива 24" проводит полное юридическое сопровождение сделок, проверяет юридическую чистоту объектов, обеспечивает формирование полного пакета документов, необходимых для государственной регистрации перехода прав собственности. Мы стремимся предоставлять своим клиентам максимально широкий спектр услуг. Будем стараться удерживать планку на заданной высоте. С уважением, оператор недвижимости "Перспектива 24"

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Но давайте по порядку. Вы приехали в наш сервис с проблемой посторонних звуков (с ваших слов то ли скрежет, то ли стук) с левой стороны. И с Ваших же слов на автомобиле не так давно была заменена АКПП, поэтому было подозрение и на неё. Далее была произведена диагностика. Были выявлены явные видимые дефекты, которые необходимо было устранить. Был заменён подшипник ступицы (который давал сильный гул), сайлент-блоки рычагов и рулевая тяга. После этого отчётливо проявился хруст в приводе при разгоне на вывешенном автомобиле, отдающий в редуктор. При чём здесь подушка? О необходимости её замены, кстати, Вам сказали, но Вы отказались её менять. Хочу заметить, что мы всегда работаем открыто и честно, поэтому никогда не препятствуем нахождению клиентов в ремзоне и всегда показываем выявленные дефекты до начала работ, чтобы у клиента не оставалось никаких сомнений. Что и было сделано в Вашем случае. К сожалению, в данной ситуации совокупность неисправностей привела к такому недопониманию, т.е. без замены подшипника, дающего сильный гул, сложно было определить неисправность привода. Неужели Вы считаете, что мы намеренно отказались от расширения заказ-наряда, отказались от продажи подушки и работы по её замене? Вердикт был в том, что гул и скрежет на вывешенном автомобиле НЕ от подушки, а от привода, вот что мы пытались до Вас донести. И вообще симптомы неисправности подушки и привода абсолютно разные - это Вам подтвердят в любом сервисе.

По поводу 500рублей. Эти деньги были взяты за то что мы сняли пыльник, проверили состояние трипода, набили новую смазку и поставили новый хомут. Так бывает что триподы разваливаются и это даёт гул и вибрацию и чтобы это исключить была проделана данная процедура.

По поводу контрактного привода. Мы принципиально НЕ занимаемся покупкой и установкой контрактных, т.е. бывших в употреблении запасных частей, за исключением тех, что предоставляет сам клиент. Поэтому мы нашли на одном из сайтов привод, наиболее подходящий для Вашего автомобиля, сообщили Вам телефоны, адреса и пр. информацию. Дальше дело было за Вами.

По сути претензии Вам было предложено приехать на автомобиле, чтобы мы в Вашем присутствии подняли его на подъёмнике и всё продемонстрировали. Предложение остаётся в силе.

Спасибо за понимание.