4 года
4
4
3
16.02.2020г. Купила посудомойку, установили сами, все отлично работает, отмывает как надо. Претензий нет! Очень довольна покупкой.
Екатерина, добрый день!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой. Также благодарим Вас за то, что оставили положительный отзыв, надеемся, он поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
С Уважением,
Михайлов Семён
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
28.01.2020г. Приехала в отделение что бы заказать справку по уплаченным процентам по ипотеке и отдать договор страхования по той же ипотеке. Сотрудник банка отправил меня к администратору. Администратор очень была занята какими-то своими делами, кинула мне бланк заполняйте... и убежала непонятно куда, минут через 10 прибежала, попросила...
28.01.2020г. Приехала в отделение что бы заказать справку по уплаченным процентам по ипотеке и отдать договор страхования по той же ипотеке. Сотрудник банка отправил меня к администратору. Администратор очень была занята какими-то своими делами, кинула мне бланк заполняйте... и убежала непонятно куда, минут через 10 прибежала, попросила паспорт(отсканировала его) зачем не понятно (в заявлении он в принципе указывается). Забрать договор страхования отказалась, сказала что он ей не нужен везите в ипотечный отдел на крас.раб 160и, так как в отделении нет ипотечного отдала. Собственно на Крас.рабе 160и тоже не взяли у меня договор страхования, отправив на Весны 23. Такое отношение к клиенту просто поражает, столько отделений банка, столько сотрудников, а качество услуг ни какое.
19.01.2020г. купила посудомоечную машину с витрины, привезла домой, подключила машину и запустила первую пробную мойку, спустя какое то время машина замигала (выбранная программа) дальше машина работать не стала, машинка осталась полная воды. Сразу набрала магазин где мне сказали вызывайте сервис. Утром 20.01.2020г. муж поехал в магазин что бы...
19.01.2020г. купила посудомоечную машину с витрины, привезла домой, подключила машину и запустила первую пробную мойку, спустя какое то время машина замигала (выбранная программа) дальше машина работать не стала, машинка осталась полная воды. Сразу набрала магазин где мне сказали вызывайте сервис. Утром 20.01.2020г. муж поехал в магазин что бы вернуть машинку администратор отказался забрать машинку, сказал вызывайте сервис. В обед поехала уже я сама, администратор сказал: что вы приехали вызывайте сервис... только после 10 минутных разговоров и ссылки на ФЗ "О защите прав потребителя" администратор согласился принять машинку. Написала заявление на возврат опять же администратор отказался поменять машинку сразу, все тот же закон о "О защите прав потребителя" говорит что я имею такое право если обращаюсь в течение 15 дней с момента покупки технически сложных товаров. Подняли машинку для осмотра только минут через 30, что с ней там происходило не понятно все это время. После этого администратор все же провел осмотр входе которого принес фото с дефектами которые видно только под каким-то определенным углом, замечу машинка была куплена с витрины. Машинка была куплена по карте "Халва" (т.е. с рассрочкой) до 07.02 нужно внести 1 платеж. А машинки у меня по факту нет. Администратор сказал ждите 20 дней, хотя опять же ФЗ"О защите прав потребителя" говорит, что поменять мне должны машинку в течение 10 дней с условием экспертизы, но мне то ваша экспертиза не нужна, мне нужен качественная рабочая посудомоечная машина! Администрация разберитесь пожалуйста!!!!
Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв. От лица компании и от себя лично приношу свои извинения за тот неприятный опыт, который Вы получили при посещении нашего магазина.
Так как посудомоечная машина является технически-сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"), то...
Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв. От лица компании и от себя лично приношу свои извинения за тот неприятный опыт, который Вы получили при посещении нашего магазина.
Так как посудомоечная машина является технически-сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"), то «продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На данный момент проверка качества вашей посудомоечной машины проводится.
По возвращению товара из Авторизованного Сервисного Центра наши сотрудники с Вами свяжутся и пригласят для возврата/обмена товара. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С Уважением, Дмитрий Балаев,
Директор ОП №380,
ТРК "КомсоМолл"
Сибирский дивизион
Регион Сибирь 3
Моб: +7 908 221 07 25
4 года
4
4
3
