Daria

15.03.2023 Оформила заказ на сайте в котором присутствовал суп томям. Курьер привез полностью вытекший суп в пакет и затопивший остальной заказ. На что сказал, что нужно писать в тех поддержку и уехал. Заказ был оплачен. Не принять его не могла. Написала в тех поддержку, все согласовали, сказали оформят замену. На что сказали вернуть заказ. Я как бы все понимаю и не против, но пакет тёк и первое что я сделала это вытащила все с пакета и вылила содержимое. На что мне сказали что в замене мне отказано. Второй раз в жизни у меня такая ситуация, но впервые это было с другой организацией, но тоже с супом (борщом), там же мне не говорили подобной ерунды что я должна вернуть мокрый и капающий заказ. Т.е все это время часа 1,5 я должна это хранить у себя дома? Зачем мне это? Что бы все заиграть жирными следами.. разочарована очень в данном заведении. Раньше была частым покупателем, увы теперь не приятно и не хочется сталкиваться.

Ужасная клиентоориентированность! Заказал шары ребёнку на день рождение, привезли вечером 16.12, а в первой половине дня 17.12, часть лежали на полу, остальные были уже подсдуты и опускались. Не прошло суток! На претензию ответили так, « Добрый день! Жаль, что так вышло. На летучесть шариков влияет масса факторов: температура, влажность воздуха, атмосферное давление, цвет шарика и многие другие. Мы предлагаем в магазинах шарики из качественного латекса, но на остальные факторы, к сожалению, влиять не можем.»

Как может качественная продукция меньше чем через сутки стать не презентабельной? А доставляли они сами и какие факторы не соблюли, это уже их проблемы. Каждый год заказываем шары в это время года, очень жаль что в этом году выбор пал на эту компанию! Жалко испорченных детских эмоций и денег.

После ответа службы поддержки оба номера телефона(с которого звонили и с которого писали) были заблокированы видимо, ибо в течении 15-20 минут дозвониться не вышло. Сейчас время 18:30 шаров на полу уже намного больше. Разочарованны. Никому не посоветуем и сами не обратимся больше в эту компанию!

На фото отчетливо видно, что даже те шары, которые «на верху» не того вида, которого должны быть. Пару штук лишь имеют форму нового надутого шара! Остальные видимо были использованы повторно или некачественно.