Mikhail Kulkov

Другая сторона ситуации:

Добрый день, Михаил! Меня зовут Иван, я директор студии красоты Pafos и один из учредителей Pafos Cafe. Благодарю Вас за отзыв. Но Вы поставили низкую оценку нашей работе, которая влияет на репутацию нашей компании и бренда в целом, потому необходимо пояснить для читателей отзыва ситуацию:

Это был бизнес-ланч, за столом было три гостя: мужчина и две женщина, одна из которых "в положении". Было заказано две рыбы, которые были приготовлены в одно время и поданы в одно время. Мужчина всё съел и сказал, что всё понравилось, но женщина "в положении" в возмущенном тоне сообщила, что её рыба холодная и попросила сама ее разогреть, официант унесла рыбу на кухню, но через минуту женщина очень громко в настоящем истерическом тоне на весь зал начала почти кричать другому официанту "Удалите её из чека! Что Вы тут клоунаду устроили" (цитата). Рыбу разогрели в пароконвектомате (мы никогда не используем микроволновую печь - это предположение ложное), и вынесли Гостю, как она и просила, что вызвало ещё большую истерику и крики. Мужчина и Женщина успокаивали Гостя и сами извинялись перед официантами, ссылаясь на гармоны, мужчина сказал «Всё хорошо, все хорошо, просто дайте мне расплатиться. Извините.» (цитата). Блюдо исключили из чека и официанты старались сгладить ситуацию извинениями перед Гостем.

Для администрации Флампа вопрос на который Вы должны ответить: Михаил, это Вы заказывали рыбу? Она лично Вам показалась холодной, сухой, "резиновой" и невкусной? Вы просили её подогреть?

Я всё понимаю и после этой ситуации никто плохо не подумал о женщине "в положении" - это нормально, но писать после этого отзыв (видимо по просьбе возмущенного Гостя) с низкой оценкой нашего труда, я считаю недопустимым. Благодарю Вас.