Анастасия Лапик

Здравствуйте! Хочу не согласится с предыдущим отзывом о лор-враче Первой детской поликлиники Белобородове Д.Д. Хочу сказать на своём личном опыте, что сколько бы раз мы не от обращались в поликлинику именно в экстренном случае, то с острой болью в ухе два раза, то с подозрением на гайморит, никогда нам лор не отказывал в осмотре ребёнка.При этом мы сначала обращались в регистратуру, и нам всегда помогала регистратор , спокойно выслушает нашу проблему, позвонит лору с просьбой нас принять, и Белобородов всегда принимал и осматривал ребёнка. Не было случая, чтоб он отказал. Хотя в целом поликлинике действительно не хватает организованности, многие специалисты там достаточно компетентные.

Это просто уже смешно, ничего не меняется в работе этой поликлиники. До кол-центра дозвониться невозможно никогда. Сегодня пришли на приём в кабинет неотложной помощи, очередь от регистратуры до выхода стоит. Как было у них два регистратора, так и работают два окна. Мне их даже жаль стало, такое чувство, что у них там игра на выживание. В очереди приходиться стоять долго, карту должны были принести в кабинет, но мы уже и на приём попали, а нашей карты так и не дождались. После приёма снова в регистратуру , напомнить о нашей карте. Помнят, карты лежат у них на столе, но... Просто не успевают их носить. Не проще ли было дать нашу карту в нам руки, чтобы дойти с ней до кабинета???? Простите, не понимаю я этой системы. Куда мы денемся с нашей же картой, если пришли на приём??? Вообщем, как был дурдом в этой поликлинике, так он и остаётся. А работа кол центра-это вообще отдельная история. Видимо руководство не желает наладить работу в своём заведении.

По поводу очередей в регистратуре скажу вот что... Вчера я так и не смогла дозвонится,чтобы вызвать врача на дом. Пришлось идти самим опять на приём в кабинет неотложной помощи. Очередь была приличная, пришлось полтора часа сидеть в очереди с девятимесячным ребёнком. Но, слава Богу, на приём попали, лечение назначали. Но перед тем как идти к дежурному врачу, пришлось выстоять очередь в регистратуру за картой, и мы были не одни такие. Карты в руки не дают, регистраторы сами несут в кабинет неотложки эти карты. И вот тут начинается.... Два !!!!!регистратора всего ,один несёт карты, одно окно работает, очередь не уменьшается. А народу много, кому в 112 каб, кто просит карту в 229 каб, и регистраторы должны их нести, а кто же тогда будет нас, посетителей, обслуживать??? Если они только и бегают туда-сюда с этими картами. Потом, после приёма ,нам пришлось снова выстоять сумашедшую очередь, чтобы записаться на повторный приём на свой участок. А ещё, пока стояли в очереди, заметила, что, кто-то стоит в очереди для того, чтобы узнать, в каком кабинете принимает тот или иной врач. Это просто какой-то кошмар. Терять столько времени ,стоя этих очередях с больным ребёнком на руках.!!!!! Нельзя ли сделать табло с номерами кабинетов врачей???? Чтоб не создавать такую бестолковую очередь???? Правильно тут пишут, оптимизируйте работу своей регистратуры. По поводу регистраторов ничего плохого сказать не могу- все вежливые, приятные женщины, с хамством от них не сталкивалась ни разу. Просто их искренне жаль, глядя, как они работают в таких условиях.....