scenic1982

Пришёл пуш о прекращении работы сервиса в Екатеринбурга. На вопрос, как вернуть средства с аккаунта, техподдержка предложила схему , попахивающую мошенническим разводом-

"Мы можем Вам вернуть одним платежом только 900 рублей на карту. но для этого вначале нам нужно у Вас списать 300 рублей, так как у Вас на денежном счету 600 рублей. То есть мы у Вас списываем 300 рублей с карты и производим возврат на карту в размере 900 рублей. Как пополните карту на 300 рублей, напишите нам, чтобы мы списали и произвели Вам возврат на 900 рублей."

Я не понимаю , как в 21 веке можно так безалаберно работать с клиентами- заказ создал, ок, перезвонили по позициям в наличии сориентировали, точку самовывозу согласовали, сказали , что перемещают товар в точку самовывоза в Екатеринбурге. Внимание вопрос- "Когда мне можно приехать в точку самовывоза- завтра , через неделю, через месяц, сегодня?". Ответ на данный вопрос мог бы дать статус заказа. Но его нет! на сайте в списке заказов только число и позиции в заказе, без статуса, в боте https://t.me/l_wine_bot... по номеру телефона ни одного заказа не найдено, еще в один бот https://t.me/luding_open_lines_b... написал - тишина, вообще никто не ответил за весь рабочий день! Зачем спрашивается компании два неработающих бота, в которые они не заглядывают даже...

Пришёл 27.12.2023 с вопросом о разблокировке брокерского счёта (на него через личный кабинет успешно приняли деньги, заявку отработали , но деньги на счёт не зачислились и зависли непонятно где). После ввода email и номера телефона сказали ждать неопределенное количество дней, пока счёт разблокируется.

на момент 28.12.2023 денег на счёте по-прежнему нет, в чате поддержки пишут отписки о том, что специалисты работают над вопросом.