Bella Donna

Хуже просто сложно придумать!!! Спасибо, что хоть деньги вернули, а испорченное настроение осталось.

Заказывала букет к юбилею - пришла накануне, оформила заказ. Приветливая сотрудница помогла с выбором. Назначили доставку на следующий день, с 15 до 17. Прибыв на праздник, увидела, что моего букета нет. Уточнила у именинницы (хотя планировался сюрприз) - ничего не доставляли,кроме документов на тушки бройлера(!!!!) звоню в Цветочный - нет, мы все отправили, доставка прошла в 14.59. После долгих разбирательств, уже в седьмом часу до салона дошло, что курьер перепутал заказы.

- Мы сейчас решим вопрос, - сказали мне.

И тишина. Звоню снова: мы пытаемся дозвониться до курьера Яндекс. Шок - то есть салон планирует отыскать доставленный неизвестно кому 3 часа назад букет и привезти нам?? Отказалась от этой чудесной идеи и предложила уж лучше вернуть деньги. Деньги вернули (спасибо на этом), но даже не извинились за весь этот сюр. Всё, что я услышала - "ну это не наша вина, это курьер Яндекса". Друзья, Вы берете за доставку 350 р, отправляете с курьером за 100 с чем-то (специально проверила стоимость между адресами) и не несёте никакой ответственности? Ужасный отвратительный сервис.

кальян принесли безвкусный, который только горчил.

Попытались уточнить у кальянщика, можно ли исправить ситуацию (сочетание вкусов посоветовал именно он), он замялся и сказал, что ничего сделать не может.

Коктейль на основе рома и манго принесли со словами "пожалуйста, вот ваш лимонад". И по вкусу это было как раз то, что было озвучено. Лимонад за 1200 рублей - неплохое ценообразование!

За соседним столом группа посетителей вернула в бар 4 стакана кислого пива!

Впечатление было испорчено напрочь, поэтому через 2 часа после нахождения в баре мы решили отправиться в другое место. При расчете деликатно рассказали официантке обо всех аспектах с кальяном в надежде, что здесь как-то умеют решать конфликтные вопросы. Но она лишь ответила, что переговорит по этому вопросу - с начальством или с самим кальянщиком. Ну что ж, приятной вам беседы.

Пришел мой черед понизить и без того низкий рейтинг организации Деливери ;)

Сегодня в день рождения коллеги оформили заказ через Деливери Клаб в одном из омских заведений питания.

К заказу больше 3000 руб автоматически применилась скидка на заказ и добавилась пицца Маргарита в качестве подарка.

Прошли по ссылке "оформить заказ", внесли все данные и традиционный промокод для больших компаний - OMNOM

Оплатили картой.

В течение часа пришло сообщение от Деливери: Ресторан не сможет приготовить Вам еду по причинам отключения (то ли электричества, то ли воды). Деньги вернули Вам.

Ок, позвонили в Ресторан уточнить - надолго ли их сложности с коммунальным сектором?

В Ресторане ответили, что проблем не наблюдается: всё работает, заказы принимаем. Оформили заказ в ресторане и оставили свой номер телефона - услышав его, менеджер Ресторана удивилась: по Вашему номеру уже оставляли заказ. Но Деливери сообщил, что Вы отказались.

па-ра-па-рам-пам!

В окошке поддержки Деливери Клаба уточнили: считают ли они корректным вводить в заблуждение сразу и своих клиентов, и партнеров? Ответа не было, но пришло смс с подарком, который судя по всему должен сгладить неприятные впечатления от всей этой ситуации: 150 р при следующем заказе от 300 р.

Отмечу, что Деливери "подстраховался" и закрыл от пользователей возможность сделать заказ в ресторане. В то время как без посредничества Деливери Ресторан функционирует в обычном режиме.

От всей души рекомендую "Квартсервис" омичам.

Все деловые контакты с представителями компании оставили исключительное благоприятные впечатления.

Риэлтор Евгения приятная и доброжелательная, с ней приятно было общаться как по телефону, так и лично - при показе квартиры.

Кстати, раньше не видела, чтобы при просмотре квартиры покупателю оставляли брошюру с фотографиями и ключевой информацией об объекте - это действительно очень удобно.

Отдельная благодарность за уступки в стоимости и за бонус - бесплатное сопровождение ипотеки, в результате чего наша планируемая сделка перешла под ответственность юриста Натальи Шония. Это прозвучит шаблонно, но если Вами занимается этот сотрудник - Вы в надежных руках.

Пожалуй, я впервые встретилась с таким приятным и внимательным профессионалом в своем деле, за что очень благодарна компании "Квартсервис". Просто поразительно, как Наталья, отвечая за столько различных процессов (сопровождение сделок, проведение оценки, запросы и одобрения ипотечных заявок) и наверняка за большое количество клиентов, абсолютно ничего не упускает из вида. Причем перечислить все сделанное ей мне не так просто, т.к. Наталья сама следила за всеми процессами, лишь по мере надобности оповещая меня звонком или смс об успешном прохождении следующего этапа.

Уверена, многое сделанное для меня осталось "за кадром" - это для покупателя и есть идеальное сопровождение сделки.

Также отдельная благодарность директору компании, вероятно, в подборе персонала он достаточно разборчив, потому что все как один специалисты "Квартсервиса" доброжелательные, вежливые и влюбленные в свое дело люди.

Желаю вам огромных успехов и развития.

В апреле 2018 обратилась в эту компанию, чтобы продать свою гостинку. Почему именно сюда, объяснить не могу :) Просто приглянулась и от работы не далеко.

В вечернее время там был только Ватулин С. В., после беседы с которым у меня не было сомнений, что договор я буду заключать именно с этой компанией - причинами стали невысокие наценки и общий интеллигентный стиль работы. Единственный нюанс – С.В, как настоящий сотрудник сферы продаж, провел со мной длительную разъяснительную беседу, по результатам которой рекомендуемая им стоимость моего жилья должна была быть ниже моей почти на 25%! К счастью, я на это не поддалась и настояла на своем, зная цену своему весьма специфическому жилью.

Продажа была не сложная (гостинка свободна и открыта для просмотра), но и не совсем простая, так как продаваемое жилье еще находилось в залоге у банка. Станислав Валентинович обещал звонить еженедельно и докладывать о проведенной работе. Однако, уже в первый звонок после заключения договора он сообщил, что потенциальные покупатели уже нашлись. Если бы не сложности с закрытием ипотеки и ожиданием закладной, то сделка состоялась бы ещё раньше, но "благодаря" Сбербанку сделка прошла только в середине мая.

На сделку приезжает не менеджер, а юрист по сопровождению сделок, в моем случае Александр Викторович Слободенюк. На сделку юрист опоздал на три минуты :) но эти три минуты нервозности с моей стороны были очень быстро перекрыты оперативностью действий специалиста, его крайне вежливым, доброжелательным и внимательным отношением к клиентам. К слову, его личные дружественные отношения с сотрудницами МФЦ не только сделали его рабочий день более красочным, но и повлияли на то, что оформление нашей сделки состоялось на полчаса раньше запланированного изначально времени, что не может не восхищать :)

Отдельно отмечу, что Станислав Валентинович старался пойти навстречу во многих вопросах. Я в обычной жизни человек легкий в общении, но, если дело нешуточное, становлюсь неуступчивой и щепетильной к мелочам. Станислав Валентинович оставался невозмутимым и доброжелательным в процессе всего нашего сотрудничества: полностью взял на себя вопрос показов, шёл на уступки и всегда старался сделать процесс наиболее комфортным для клиента. К примеру, даже время сделки было назначено ровно на то время, когда мне было максимально удобно.

И еще раз мой опыт продажи с «Авестой» в цифрах и фактах:

- Продажа состоялась примерно через полтора месяца после первого визита в агентство (из них 23 дня – ожидание закладной);

- Продажа состоялась по цене на 15 000 меньше первоначальной (по согласованию с обеими сторонами).

- Длительность всей сделки, включая договор, расчет и подачу документов в МФЦ, составила 35 минут.

Огромная благодарность обоим специалистам, работавшим со мной.