Ольга

отвратительнейшая контора!!!! дозвониться нереально, два заказа, которые из китая шли 5 дней, а потом на складе КСЭ висят уже 2 месяца. в итоге в беседе с оператором в чате телеграмм, выясняется, что "они решили отправить их обратно продавцу"!!!

при этом ранее оставленная им жалоба провисела без ответа 11 дней, и со мной так никто и не связался

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! желаю компании поскорее загнуться и самоустраниться с рынка. настоящие мошенники

Этот отзыв для руководства КСЭ. Обратите внимание на полнейший ХАОС творящийся в Новосибирске! Тут пол города не может получить посылки с Алиэкспресса! Склад просто "замер" люди ждут неделями! До Новосибирска доходит посылка нормально, а тут просто пропадает на складе! Складские работники еле шевелятся, никто назвать сроков не может, начальство никто звать не хочет. Дозвониться не возможно! Да вы хуже чем почта РФ! Но те то хоть не претендуют на супер скорости, от них это ожидаемо. А у вас в названии "ЭКСПРЕСС"! А экспрессом тут даже не пахнет.

Второй раз срывают срочную доставку документов! Забирают быстро, а вот доставку по месту в регион (в моём случае в Новосибирск) не могут осущетсвить, пока сам не дозвонишься вообще не шивелятся - просто переносят доставку на другие дни! Сверхсрочная доставка 5 дней!!! При том что я им 3-и дня подряд звонил и пинал!!! Сами они не звонят и ничего не решают. УЖАС!!! 👎👎👎

Руководство походу вообще не занимается ни персоналом ни клиентами! Обратите внимание на филиал в Новосибирске, ваша доставка там не работает! 89035733074

RU1706750579643994

Сделал заказ в TMall 18.12.2018. Было указано, что крайний срок доставки 26.12.2018. Доставка Москва-Москва. № доставки AEWH0000266331RU4.

Заказал роботы-пылесосы в подарок родственникам на НГ.

К сожалению, доставку моего заказа передали КСЭ.

Заказ поступил в КСЭ в день заказа 18 декабря.

И вот уже 27 декабря, а заказ так и не доставлен.

При этом, как видно из отслеживания, КСЭ уже 4 раза направляла заказ на доставку, но по собственной инициативе из раза в раз переносила ее. При этом мне никто об этом не сообщает.

Два дня пытался решить проблему, звоня непосредственно в КСЭ. Операторы ничего толком не могут сказать. Пишут какие-то заявки в отдел доставки, чтобы со мной срочно связались. Но никто так и не звонит. Номера телефонов отдела доставки назвать отказываются. Проблему с доставкой обосновывают предновогодней загруженностью. Но я-то бл... здесь при чем? У меня как раз в доставке подарки на НГ!

Вынужден был открыть спор в TMall. Да, деньги свои я назад получу (надеюсь, по крайней мере), но по винеКСЭ я остался без подарков для родственников!

КСЭ - Курьер Сервис Экспресс. Какой сервис??? Какой экспресс??? Не смешите!

Ну и в TMall теперь я вряд ли что-то буду заказывать, так как где гарантии, что доставку снова не передадут этой шараге КСЭ...

Это не худшая ТК, это дно! Куплен товар 19.12.18 на Tmall до 23:00 чтобы его смогли доставить по условиям доставки на следующий день. Tmall сработал на отлично и товар отгрузил ещё ночью. AEWH0000271174RU4 . Накладную ТК видит, а товара нет. Время 16:00. Приходит отбивка, что товар получен и находится на отправлении. ЛОЖЬ. Курьер закончил смену в 18:00 и не доставил товар. На ночную смену никто не собирался товар перенаправлять. Договорились, что доставка будет осуществлена 21.12.18 с 19:00 до 22:00. На всякий случай звоню в обед, уточняю, когда будет назначен курьер. Разные операторы говорят абсолютно разные вещи. Один вообще сказал, что доставить не смогут даже 21.12, ждите в Понедельник, 24.12. Другой сказал, что звоните в 18:00, когда будет пересменка и назначат курьера на вечернюю доставку. Третий сказал, что информации о вечерней доставке в системе нет, и товар 100% не доставят 21.12. Ждите Понедельника. В Субботу, 22.12, меня уже не было на месте и я уехал из города, так как находился временно. Товар в итоге так и не получил.

КСЕ - вы днище, и операторы у вас не квалифицированные