Женя Крупенников

Эпопея разрешилась. Пришли в смену к тому, кто ставил стекло - он поглядел, че-то там подклеил и стало норм.

По итогу, дела было на пять минут. Выходит, что менеджеры в отделе жалоб решили послать нас из-за дела на 5 минут. Может, магазин и не обязан ничего, спору нет. Договор не заключали, все так. Стекло из другого магаза, да. Но это просто вопрос отношения к клиенту. От поддержки я не услышал "приходите, вам за 5 минут все доделают". Я услышал "нам слишком дорого обслуживать вас 5 лишних минут - телефон купили, проваливайте".

Итого - менеджеру, обрабатывавшему заявку 1520581 - 1 балл.

Работникам, работающим в смену 01.07 - 5 баллов.

В среднем магазину - 3.

Конечный официальный ответ после двусторонней переписки с отделом по жалобам:

"В данном случае, наша компания не несет ответственности за качество товара и качество установки стекла."

Вот так вот. Делать возьмемся. Но если испортим - Ваши проблемы. Следует вывод, что остальной сервис по такому же принципу осуществляется.

П.С. Напомню, что стоимость услуги заложена в стоимость продаваемой аппаратуры. Так что за наши деньги портят наши вещи.

Я это трактую так: "хотите - доказывайте, жалуйтесь, судитесь". Нам индифферентна репутация нашего магазина.

Ну ок. А отзыв пусть висит, радует глаза пока.

Меня Дарья тоже не оч. постригла =)