Мария

Татьяна, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что не смогли оправдать ваши ожидания. Мы будем уделять больше внимания уборке нашего заведения. Наше кафе действительно предоставляет именинникам скидку в размере 10%, скидка не распространяется лишь на кальяны. Рады, что вам понравились наша кухня и обслуживание.

Мы приносим свои глубочайшие извинения. Просим вас оставить свои контактные данные, наша управляющая свяжется с вами, чтобы ещё раз принести извинения. Надеемся, вы дадите нам второй шанс и мы сможем изменить ваше впечатление о нашем заведении в лучшую сторону.

с уважением,

pr-менеджер кафе "Пряности"

Жанна

Доброго дня! Благодарим за оставленную обратную связь. Мы очень сожалеем о случившемся и уверяем вас, что сотрудники наших заведений не позволяют себе выражаться подобным образом. Скорее всего, это были гости из вип-комнаты. Мы понимаем, насколько неприемлемо было поведение наших гостей и приносим свои глубочайшие извинения. Вы нам очень поможете, если подскажете, какого именно числа это произошло. Надеемся, что сможем изменить ваше впечатление о нашем заведении в лучшую сторону.

с уважением,

PR-менеджер "Le Team"